为深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实自治区、银川市党委和政府关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，扎实推进网格化管理精细化服务，2023年4月至5月银川市组织开展第三届“网格员大走访”活动 。全市3000余个网格服务团队利用集中入户走访、网格微信群、红色议事会、楼组会客厅等多种方式，走访困难群众、退伍军人、空巢独居老人、残疾人等各类群体20余万人次，排查重点场所安全隐患1.6万件，发放各类政策、法律法规宣传资料近4万份，收集社情民意1.6万件，切实为群众解决困难1.2万件，其余近4千件亟待解决的各类问题已交各相关部门处理，实时跟进，以实际行动“察民情、听民意、解民困、化民怨、聚民心”。
突出队伍优势，加大走访力度。充分发挥“网格长+网格员（协管员）+楼栋长+单元长+N类力量”的“1+3+N”多元网格队伍力量，动员楼栋长、单元长、志愿者、物业管理人员、新业态新就业群体走访入户，担当隐患排查“安全员”、文明城市“宣传员”、社情动态“搜集员”、守法行驶“示范员”、服务居民“联络员”。充分发挥党组织在网格化治理服务中的战斗堡垒作用，引导党员积极参与网格事务，示范带动身边群众。有效落实街道党员干部、包联社区机关单位干部全覆盖包抓网格，充分掌握对口联系社区内居民的基本情况，推动网格对策共商、难题共解、责任共担。
突出重点人群，拓展服务维度。根据实际走访入户情况对网格内特殊群体信息进行全面采集，建立网格内重点人员信息库，落实分类服务管理措施。开展“敲门行动”，与重点人员、重点对象保持经常联系，随时掌握他们的思想动态与各类需求。建立“网格＋帮代办”制度，通过大走访活动，向网格居民公开网格帮代办事项清单，为低保对象、空巢独居老人、残疾人等特殊群体，提供家政维修、政务代办、就医送药等精细化服务。建立“网格＋组团”服务机制，引导志愿服务、公益慈善、邻里互助等力量进网格，解决社情民意微心愿，实现“民有所呼，格有所应”。
突出活动实效，解好为民难题。针对居民“操心事”，采用对话、电话及微信第一时间协商沟通、灵活解决；针对居民“烦心事”，采取互联互动，由居民‘下单’、社区‘吹哨’，共同召开协商民主会议，切实解决问题；针对居民“揪心事”，实行单项逐级响应解决问题机制，推行执法力量进小区入网格，督促相关职能部门主动承接、限时办理，对跨部门、跨层级、跨区域的问题，市、县（区）提级统筹办理、督查跟进，直至问题解决；针对居民“微心愿”，创新实施“六社联动”，通过社工站（室）、社区社会组织、志愿服务团队、公益慈善资源等多元治理力量，为居民提供专业化多样化公益服务。
下一步，银川市民政局将按照“四强”作风建设年活动要求，紧扣市委“基层治理”示范引领安排部署，全力打造城乡社区网格治理样板，强化网格服务理念，通过建立常态化网格走访机制、服务机制，不断强化社区为民、便民、利民、安民功能，不断提升“新时代新社区新生活”服务质量。
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