贺兰县中心敬老院党支部推行“党建+”工作模式绘就养老事业发展蓝图

近年来，贺兰县中心敬老院党支部积极探索新时期基层党建工作的方式方法，以“党建+”工作模式为驱动，充分发挥党支部推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，进一步提升了为老服务效能，激发了基层党建工作活力。

一是党建+规范化管理提升为老服务长效机制。为了全面实现“建设标准化、制度化、环境园林化、服务亲情化、生活舒适化”的养老服务目标，贺兰县中心敬老院党支部引导全体党员带动职工立足本职岗位，践行“五心”(爱心、细心、耐心、真心、热心)服务理念。一是加强外部对标，制定敬老院制度汇编，覆盖标准化建设工作、100项管理制度及岗位职责，服务更加到位。二是学习先行，严明党的纪律，教育全院党员职工讲党性、重品行、作表率，通过岗位考核、效能督查等措施，增强党员群众遵纪守法的自觉性。三是开展“转作风、强服务、做表率、促和谐”活动，将每月5号、20号定为服务质量考核日，班子成员集中检查监督，整理整顿，为职工树标，搞好文明服务，形成“上标准岗、干标准活”的工作氛围。四是依托院务管理委员会落实院民民主自治管理制度，积极发动特困人员参与院务管理，组织开展安全巡查、院民纠纷调解和重大事项决策等工作，形成院民民主自治、互助帮扶、共同监督的良好氛围。

二是党建+载体创新提升为老服务质量水平。围绕提升养老服务质量，贺兰县中心敬老院党支部积极探索党建工作载体，协同院办通过反复总结推敲，结合 “党员责任区”活动推行“三步”工作法。即:主动一步、跨前一步、创新一步”，同步制定出台管理考核办法。“主动一步”就是主动与服务对象打招呼，积极沟通，拉近与服务对象的距离。“跨前一步”就是开设服务热线，方便服务对象问询。“创新一步”就是把服务工作延伸到安全管理上，“党员都是安全员，党员就是班组长”，全体党员每天定时进行巡房，在提醒服务对象注意安全的同时，也为自己敲一次安全警钟。“三步”工作法的推行，不仅实现了党员挂牌上岗接受监督，提高了党员凡事想在前、干在先的模范带头意识，同时也让全体党员变被动服务为主动服务，自觉延伸服务内容，带动全院职工增强“岗位就是责任”的意识，提高了服务工作的满意度，推动了养老事业的和谐发展。

三是党建+技能培训提升服务人员素质能力。通过找准“党建+服务技能”切入口，切实加强学习型组织和学习型员工建设。一是利用党员QQ群、微信平台、理论党课、技术党课、主题党日等活动，深入学习党建知识、时事政治，强化思想政治教育和专业技能培训，提高全体党员的整体素质。二是搭建“学习成长、管理提效、科技创新、岗位创优”四个平台，定期安排从业人员分别参加初级、中级、高级护理员培训及老年人能力评估培训班，学习专业护理技能和老年人能力评估标准，不断提升全员综合素质和技能水平，进一步规范老年人能力评估流程，拓宽养老事业发展思路，打造技术过硬的服务团队。截止目前，已安排职工外出学习培训达50人次，取得各类资质证件达30余册。

四是党建+文化养老提升住养老人幸福指数。自贺兰县中心敬老院党支部成立以来，携手群团组织创新丰富文化活动，激发全院职工工作活力。打造“红色阵地”“职工之家”，深入推进“我学习我践行”“爱心献社会 党员在行动”“我运动我快乐”等党群教育系列活动，丰富文化活动，落实服务功能;在重大节日，联合共帮共建单位开展爱心义诊、新春送春联、猜灯谜、文艺联谊会、趣味运动会等形式多样文体活动，丰富老人的文娱生活，提高老人幸福指数，营造了尊老、敬老、爱老氛围，让院内近300位老人都能生活得安心、静心、舒心。