银川市救助管理站扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动

为贯彻落实民政部、自治区民政厅、市民政局关于开展“寒冬送温暖”专项救助行动的相关要求，银川市救助管理站严格履行兜底职能，紧紧围绕保障生活无着的流浪乞讨人员基本生存权益这一主线，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，严格按照活动实施方案开展“寒冬送温暖”专项救助行动，积极落实街面巡查、寻亲甄别、转介服务等相关工作。

2021年12月30日，在银川市民政局部署下，市救助管理站主动对接兴庆区民政局、银川新闻电视台、银川精益达定点医院等相关部门，于深夜23点开展联合救助行动，对步行街、鼓楼地下通道、劳务市场、海宝公园、丽景湖公园、市第一人民医院等流浪乞讨人员经常出现的重点区域进行全面巡查，共计发现了4名露宿街头的流浪乞讨人员，经过工作人员的耐心劝导，对一名70岁的老人提供了“保护性”救助。自10月15日开展“寒冬送温暖”专项救助行动以来，银川市救助管理站累计进行街面巡查31次，出动工作人员97人次，共发现41名流浪乞讨人员，将其中4人接回救助；发放棉被15条，外衣15套，棉大衣14件，方便面17桶，矿泉水18瓶，口罩82个，救助引导卡41张，为街面流浪乞讨人员提供了温暖救助服务，确保他们安全过冬。

在主动做好街面巡查的同时，银川市救助管理站还完成了各项相关服务工作，严格杜绝三个“了之”：一是不可“一接了之”，在将街面流浪乞讨人员接回后，努力做好后续的甄别寻亲工作，确保尽快查清其身份信息并安排护送返乡，同时针对不愿接受救助的街面流浪乞讨人员，通过“采集正面照片——协调公安部门进行人像比对——查清身份后联系家属——协调属地民政部门履行源头治理责任”的工作模式有效控制其流动频率；二是不可“一救了之”，开展巡查的同时不断加大宣传力度，通过新闻媒体跟踪报道、微信公众号发布倡议书等形式，引导市民参与到救助管理工作中，形成人人关心关爱流浪乞讨人员的良好社会氛围；三是不可“一交了之”，积极做好转介服务，针对一些家庭情况困难、长期流浪的受助人员，在查清身份信息并帮助其返乡后，还会进行后续的电话回访等跟踪服务。

12月16日，我站主动救助一名受助人员姚某，其因患有二级精神残疾且家庭条件十分困难，曾反复外出流浪，为确保姚某尽快得到治疗并最终顺利回归家庭、回归社会，我站工作人员在与其家属、户籍所在地民政局、医疗机构多次协调沟通后，按照国家相关规定和政策，落实了姚某的住院治疗费用减免问题（家属仅需向医疗机构支付400元住宿费），极大减轻了受助人员家庭负担，其家属闻讯后非常感动，为救助站送来了表达感激之情的锦旗。

下一步，银川市救助管理站将继续推进服务质量“大提升”，落实好“寒冬送温暖”专项行动，不断加强街面巡查和劝导力度，用实际行动践行“人民至上，生命至上”理念，努力把民政人的真情热心倾注到推进民政事业高质量发展中，让流浪乞讨人员及其家属时刻感受到党和政府的关怀。